📎 프랜차이즈 피해사례와 대처법
프랜차이즈 창업은 브랜드 인지도를 기반으로 빠르게 사업을 시작할 수 있다는 장점이 있지만, 가맹본부와의 불공정 계약이나 광고비 과다 부담, 일방적 계약 해지 등으로 인한 피해 사례도 적지 않습니다.
🚨 실제 프랜차이즈 피해 사례
- 1. 가맹비만 받고 개점 지원 미이행
A씨는 유명 커피 프랜차이즈에 가맹 계약을 맺고 3천만 원을 지불했지만, 본사는 개점 준비와 교육을 제대로 해주지 않아 개점이 지연되고 추가 비용이 발생했습니다. - 2. 본사로부터의 강제적인 제품 구매(통행세)
B씨는 분식 브랜드와 계약했지만, 시중가보다 비싼 식자재를 본사로부터 의무적으로 구입해야 했고, 매달 수익보다 원가가 더 높은 구조에 놓였습니다. - 3. 일방적인 권리금 없는 계약 해지 통보
C씨는 5년 계약 기간이 남아 있었지만, 본사가 매출 부진을 이유로 일방적으로 계약 해지를 통보하고, 권리금도 인정하지 않아 손해를 봤습니다.
🛠 피해 발생 시 대처법
- 계약서 재확인
프랜차이즈 계약서, 정보공개서, 운영 매뉴얼 등을 꼼꼼히 확인하여 본사의 의무 불이행 여부를 파악하세요. - 가맹거래사·법률 전문가 상담
가맹거래사(공정거래위원회 인증 전문가) 또는 법무법인을 통해 피해 사실을 상담받고, 법적 조치를 준비할 수 있습니다. - 공정거래위원회 신고
가맹사업거래 사이트(공정위)에 피해 사례를 접수하거나, 분쟁조정 신청을 할 수 있습니다. - 가맹점협의회 구성
동일 브랜드 내 피해 가맹점주들이 함께 협의체를 구성하면, 단체 소송 또는 공정위 민원에 더 강한 영향력을 가질 수 있습니다.
📌 예방법: 계약 전 반드시 확인하세요
- 정보공개서 내 매출·폐점율 분석
- 본사의 광고비, 인테리어비, 식자재 강제 구매 조건
- 권리금 인정 및 계약 해지 조항
- 기존 가맹점주들의 실제 후기나 매출 비교
프랜차이즈 창업은 신중하게 준비하고, 불공정한 사례가 발생했을 때는 혼자 끙끙 앓지 말고 전문가와 함께 대응하는 것이 무엇보다 중요합니다.
